目前，雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念很熱，但真正會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)來(lái)營(yíng)銷(xiāo)自己的中小企業(yè)比例還是很小?！爸行∑髽I(yè)當(dāng)中，不同行業(yè)投資到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的狀況也不相同，少的行業(yè)占到整體投放的5%，而多的也就占到20%左右?！币粋€(gè)全國(guó)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告，雖然報(bào)告還沒(méi)有正式完成，但一些結(jié)論已經(jīng)可以得出。比如根據(jù)他們的調(diào)查，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)投入比較高的行業(yè)有服裝、化工、皮革、紡織、餐飲等，在家電等行業(yè)，這方面的投入就很少。 

作為提高企業(yè)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，柔性存在于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。就營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)而言，在外部環(huán)境變化的條件下，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)渠道、營(yíng)銷(xiāo)方式、售后服務(wù)等與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)活動(dòng)中的應(yīng)變能力就體現(xiàn)為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)柔性。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)上交易正在成為一個(gè)新興市場(chǎng)。為在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

雖然與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在信息發(fā)布、促銷(xiāo)手段、銷(xiāo)售渠道、成本價(jià)格、顧客服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研等方面具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，但由于我國(guó)的網(wǎng)上交易起步較晚，一方面，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)本身還存在許多不規(guī)范的現(xiàn)象；另一方面，企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)還停留在較低層面，大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用，從整體策劃到功能、服務(wù)、信息、運(yùn)營(yíng)等方面都還存在很大的問(wèn)題。上述這些因素都成為了企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)的剛性制約。此外，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施過(guò)程本身也存在著許多不確定的因素，如顧客購(gòu)買(mǎi)信心的不確定、產(chǎn)品生命周期縮短帶來(lái)的不確定等。要克服和降低網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施過(guò)程中的剛性制約和不確定性，就有必要提出柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的思想。